- ¿Desde qué lugares se puede realizar la compra en línea?
Se puede efectuar la compra desde cualquier país de la Unión Europea. Sin embargo, en la actualidad, solo garantizamos el transporte a los siguientes países: España, Portugal, Francia, Alemania, Reino Unido e Italia. Para otros países, el usuario/comprador deberá gestionar el transporte.
- ¿Reabastecen los productos marcados como «agotado»?
Sí, intentaremos reponer cualquier artículo agotado lo antes posible. Si no hay existencias, la web indicará que el producto está agotado.
- ¿Recibiré exactamente el producto que veo en la foto?
Sí, recibirá el mismo producto que visualiza en la fotografía.
- ¿Es posible recibir información periódica por correo electrónico sobre las últimas novedades y ofertas de mamparaspremium.com?
Sí, simplemente registrándose recibirá información sobre las últimas novedades y ofertas de mamparaspremium.com.
- ¿Puedo darme de baja de mamparaspremium.com?
Sí, puede darse de baja en cualquier momento.
- ¿Cómo puedo confirmar que mi compra se ha realizado correctamente?
Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibe, por favor, póngase en contacto con [email protected].
- ¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí, desde la cesta de compra puede eliminar artículos que no desee, siempre y cuando no haya completado el proceso de pedido.
- ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puede cancelar su pedido llamando al Servicio de Atención al Cliente al 644 704 804.
- ¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso?
Mamparaspremium.com solo vende productos en perfecto estado. Si, de manera excepcional, recibe un artículo con algún defecto, por favor, póngase en contacto con [email protected].
- ¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto?
En caso de recibir un artículo incorrecto por error, por favor, póngase en contacto con [email protected].
ENVÍOS
- ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puede recibirlo en la dirección que elija, ya sea en su domicilio, lugar de trabajo, etc.
- ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega varía según cada artículo, aunque generalmente estará entre 7 y 10 días naturales. Recibirá un correo electrónico confirmando el envío, y a partir de esa fecha, la agencia de transportes entregará en un plazo de 48 horas. Por lo general, los pedidos suelen llegar en una semana como máximo.
- ¿Cuánto debo pagar por los gastos de envío?
Los envíos a cualquier punto de la península son gratuitos. Para envíos a Baleares, se aplicará un cargo adicional de 30 € por producto. No se aplicarán cargos adicionales, excepto para envíos a Islas Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, se recomienda consultar con el departamento de Atención al Cliente, ya que no se contemplan envíos estándar a estas zonas.
- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Para conocer el estado de su pedido, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente al número 644 692 017.
- ¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?
Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su pedido salga de fábrica. El transportista entregará en el domicilio indicado en un plazo de 48 a 36 horas. Es importante tener en cuenta que el transportista solo está obligado a dejar el artículo en la puerta del domicilio y no tiene la obligación de subirlo a pisos altos, solo de dejarlo en la puerta de la finca.