GENERALES
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas de productos efectuadas en Mamparas Premium con N.I.F. número 088****8, y domicilio fiscal en Avenida Enrique Segura Otaño nº12 3ºB con destino a personas físicas y/o empresas.
Todo pedido hecho a Mamparas Premium implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Mamparas Premium vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Mamparas Premium. El hecho que Mamparas Premium no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
ACCESO Y REGISTRO DEL CLIENTE
Para poder ser cliente de Mamparas Premium y realizar un pedido, es necesario que se cumplan los siguientes requisitos:
- Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad en el momento de la compra.
- Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como su nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, DNI, dirección y otros datos necesarios para la realización y puesta en marcha del pedido.
- Aceptar las presentes Condiciones de uso.
- Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos.
- Aceptar la Política de Cookies.
El usuario se compromete y garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Mamparas Premium en sus formularios de registro de nuestra web son veraces, exactos y completos.
Mamparas Premium se reserva el derecho de acceso y uso en el presente o en el futuro a cualquier usuario que no cumpla con estos requisitos formales.
PRECIOS
Los precios publicados en Mamparas Premium son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido (21%) aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en Mamparas Premium.
Las ofertas sobre productos en venta en Mamparas Premium se mostrarán en el apartado “Outlet” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Los precios promocionales que aparecen en los productos dentro de la sección «Outlet» tienen validez hasta fin de existencias de los mismos.
El precio del producto incluye los gastos de envío en península (España). Para otras regiones o países fueras de la península (Baleares y Portugal) puede consultar el apartado de envío y devoluciones donde se detallan los gastos de envíos.
MODOS DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en Mamparas Premium con métodos de pago seguro mediante:
– Pago con tarjeta de crédito o débito por TPV virtual Stripe con VISA o MASTERCARD. Google Pay / Apple Pay
– Transferencia bancaria.
– PayPal.
– Pago fraccionado aplazado.
PRODUCTOS
Las imágenes de los productos que aparecen en la web son ambientes, fotos de estudio representativas facilitadas por los fabricantes. Las imágenes son solo para darte una idea de cómo podría lucir el producto, pero no necesariamente reflejan exactamente lo que recibirás. Son más bien para darte una referencia visual, pero ten en cuenta que pueden variar de tono, color, opacidad en el caso de las mamparas con serigrafía, diferencia de vetas en el caso de los muebles o platos decorados… etc.
El stock de productos está sujetos a la disponibilidad que tenga el fabricante de los mismos en el momento de la compra. En este sentido, en cuanto el fabricante nos informe que no disponen del artículo que ha pedido, le facilitaremos información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior para poder continuar con el pedido sustituyendo el artículo inicial.
Si no desea modificar el artículo inicial por uno sustitutivo, podrá continuar con su pedido y se servirá el material en cuanto esté disponible o, si por el contrario, desea cancelar el pedido y desistir del contrato de venta, se le abonará el importe total del producto adquirido.
Todos los productos que estén disponibles para su compra aparecerán con la etiqueta «en stock». Que un producto aparezca con la etiqueta «en stock» no quiere decir que el envío sea inmediato.
Si algún producto se encuentra fuera de stock o de existencias aparecerá «sin stock» o «disponible con otras características». La fecha de nueva entrada de stock del producto aparecerá en las características e información de la ficha de producto.
Si necesita saber si algún producto está o no disponible en stock de nuestra web puede consultarnos por WhatsApp al 644 692 017 o por email a [email protected]
Por imposición de nuestros proveedores, se pueden producir, sin previo aviso, modificaciones, actualizaciones o rectificaciones del surtido de productos. En estos casos, intentaremos siempre llegar al mejor entendimiento posible con nuestros clientes para, dentro de nuestras posibilidades, ofrecer el producto más similar a lo solicitado.
ENVÍOS
Los plazos de entrega de cada producto están reflejados justo debajo del precio en su ficha de información. Si tiene alguna duda respecto a los plazos de entrega de algún producto puede consultarnos por email a [email protected] o por WhatsApp en el 644 692 017. Los sábados por la tarde, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
Los envíos son gratuitos en península (España). Para envíos en otras regiones (Baleares y Portugal) puede ver más información sobre los gastos de envío en nuestra política de envío. Para envíos en otras regiones, consultar previamente antes de realizar el pedido. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni Gibraltar.
Las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en Mamparas Premium. Puede solicitar que se le envíe de nuevo su factura en cualquier momento a través de nuestro email [email protected] o también puede acceder a ella en su área de cliente en el apartado «Historial de Pedidos».
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega.
Es importante, y le rogamos que, ante una posible incidencia que anote en el albarán de entrega del transportista cualquier anomalía o daño visible del paquete en el momento de la entrega. Le recomendamos que, siempre que pueda, revise el material en el momento de la entrega o lo antes posible.
ENTREGA
Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula de envíos respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega en días laborables que figura en la Confirmación de Envío en cuestión.
No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:
– Personalización de los productos.
– Artículos especializados.
– Circunstancias imprevistas (rotura de stock) o circunstancias previstas (periodo vacacional, festivos regionales etc.).
– Zona de entrega (municipios o localidades que no tienen reparto diario, zonas céntricas con acceso horario limitado etc.)
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado (si el pedido no ha sido fabricado en caso de que se realice bajo pedido o si el pedido no ha salido de fábrica).
Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni los domingos. Le informamos que no podremos considerar solicitudes de compensación económica derivadas de posibles demoras en la entrega.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.
Informarle que las entregas de mercancías pesadas o paletizadas se efectuarán a pie de calle. Por políticas de las agencias de transportes, los transportistas no están obligados a subir ni a manipular este tipo de mercancías al interior de la vivienda.
Con el fin de protegerle ante una posible reclamación derivada de una incidencia o rotura durante el transporte, por favor, le rogamos que revise minuciosamente la mercancía a la hora de la entrega y anote en el albarán de entrega de la agencia cualquier rotura, anomalía o daño exterior visible que detecte. Si no pudiera revisarlo por algún motivo antes de que el mensajero se vaya, anote en el albarán la frase “PENDIENTE DE REVISAR”.
Le informamos que nuestros fabricantes cuentan con un seguro de daños por 24 horas desde la fecha de recepción por lo que, le rogamos que, si se ha producido algún deterioro, rotura o daño en el material durante el transporte nos lo notifique.
Nos sería de gran ayuda frente a una reclamación que anotase en el albarán de entrega del transportista “EMBALAJES ROTOS, EN MAL ESTADO O DAÑADO, CAJA GOLPEADA, PENDIENTE DE REVISAR” o similar.
Podrá notificar cualquier incidencia en el correo de contacto de Mamparas Premium [email protected].
Nos ayudaría que previamente haya realizado la correcta señalización de la incidencia en el recibo del transportista.
Le recomendamos, que siempre que pueda revise el material en el momento de la entrega o lo antes posible.
Imposibilidad de entrega
Si tras el intento de entrega nos resultase imposible efectuar la entrega del pedido, le dejaremos una nota indicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para recogerlo. Si no va a estar en el lugar de entrega del pedido a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros o la agencia de transporte para convenir la entrega en otro día.
En todo caso, para recoger su pedido, usted dispondrá de un plazo de días contados desde la fecha en que, siguiendo el procedimiento establecido en las presentes Condiciones de Compra, se le informe de que su pedido está disponible. Si transcurrido dicho plazo, usted no hubiese recogido su pedido, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos (ver excepciones al derecho de desistimiento), pero no el de los gastos de envío y devolución generados.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES y ANULACIONES
Derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a (Mamparas Premium. Dirección: Avenida Enrique Segura Otaño nº12 3ºB. Tlf. 644 692 017. E-mail: [email protected]), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted (excepto los gastos de envío generados en el envío de la mercancía a su domicilio) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver o entregar directamente los bienes a la dirección del remitente (el fabricante de su producto. No obstante, le indicaremos la dirección de devolución en el momento que nos indique que desea desistir del contrato), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Le recomendamos que cualquier artículo comprado en Mamparas Premium sea devuelto en su embalaje original, ya que, si no se devuelve en su mismo embalaje de origen, el producto podría sufrir alguna depreciación.
Antes de realizar la devolución, por favor, comuníquelo al departamento de Servicio Post Venta a través del siguiente email [email protected]
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Mamparas Premium correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, el cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de devolución.
Puede leer toda la información referente a nuestra política de envío y devoluciones en este enlace.
Anulación de pedido
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
El método de reembolso del importe que el cliente ha pagado se hará de la misma forma en la que se realizó el pedido. (Si usted ha realizado el pedido a través de tarjeta de crédito se le reembolsará el dinero de la misma forma).
Nosotros haremos todo lo posible por cumplir nuestras obligaciones derivadas del Contrato. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.
Litigios en línea
Como consumidor residente en el EEE, puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea aquí. Mamparas Premium no se compromete ni tiene la obligación de utilizar una entidad alternativa de resolución de conflictos para resolver controversias con los consumidores. La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea no está disponible para los residentes de Suiza o del Reino Unido.